主婦マイラーの挑戦

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タイ航空で予約した座席が気付かぬ間に変更されていた(^^;)

タイ航空導入.jpg

ANAマイルを貯めて初めて国際線特典航空券に交換したタイ航空便。昨年11月に夏休みの家族4人分に交換しました。
飛行機の機材や出発時間って、意外と変わるんですね。今回、偶然ANAのサイトで、予約したタイ航空の情報を確認していた時に、座席が変わっていることに気付きました(>_<)
機材が変更したようです。

JALでシンガポールに行った時も、出発時間が変わりました。
意外と飛行機って色々変わるんだなと思いました。予約した後も変更がないかしっかり確認しないといけないです。





1.ANAサイトで確認した内容


ANAのホームページで
提携航空会社の特典航空券「予約確認」を見ると、予約した便や座席を確認することができます。
ふと見た時に、座席番号が飛んでると思いました。
並びで取ったはずなのに、番号がとんでいました。

座席番号をクリックすると、どういう並びで予約されているのか座席表を見ることができます。
案の定、子供二人いる我が家には受け入れられない配置に代わっていました。
※このキャプチャーはすでに座席変更済みの配置です。

予約確認画面で、座席のリンクをクリックすると配置が見れます。

ANA予約画面1.jpg


視覚的に配置を見ることができます。

ANA予約画面2.jpg


最初はオレンジの丸印の座席に変更されてました。青の数字は、あわててとり直した座席です。

ANA予約画面当てが割れた座席.jpg


かなり焦りました。
こんな配置で、6時間半はきついと。
小学2年生ですが、2列席で知らない人の隣に座らせるなんてできません。息子はOKかもしれませんが、親が隣に迷惑をかけないか気を遣うし、食事のサポートとか、席が離れると大変です(>_<)

ANAのホームページでは、提携航空会社に直接問い合わせてと書かれていたのでタイ航空のホームページを見てみることにしました。

ANA予約画面.jpg


まさに連絡なく変更されました(ノД`)・゜・。


2.タイ航空のホームページで座席変更


最初はどうしていいのかわからず、とりあえずタイ航空HPのお問合せフォームから問い合わせしようと思いました。
でも、日本語でいいのか英語にしないといけないのか変なところで迷ってしまい、、、まじめか!?

そんな時ふと思ったんです。
座席変更くらい、Web上でできないものか?

ありました、ありました!
ANAから割り振られた予約番号と苗字(英語で)を入れると、予約詳細が確認できる画面に入ることができ、そこで座席変更もできました。
幸い、気付いたのが早かったので、座席はたくさん残っていました。

タイ航空、トップ画面上部にある【予約管理】から入ると確認できます。
https://www.thaiairways.com/ja_JP/Manage_My_Booking/My_Booking.page?

タイ航空予約.jpg


予約管理に入ると
「予約情報」「旅程」「旅行者」とか項目がでてきます。
その中の「サービス」という項目に座席や機内食の情報が出てきます。
もう少し下に行くと【座席・機内食のリクエスト/受託手荷物枠の追加購入】というボタンが出てきます。

座席変更1.jpg


ここをクリックすると、座席指定や機内食のリクエストをすることができます。


座席変更2.jpg


あと、お客様情報を入れるところに、メールアドレスが入ってなかったので、入れておきました。
これで、変更があった場合に連絡がくるのかどうかはわりませんが。
予約変更した情報を、手動でアドレスに送ることはできました。


3.航空券予約後の注意点


予約内容に変更がないかをちょこちょこチェックすること!
変更があったら連絡が来るだろうなんて思っていたら、痛い目にあいます。
ANAのサイトから提携航空会社でタイ航空の特典航空券を予約しましたが、ANAから変更の連絡は来ませんでしたし、もちろんタイ航空から変更の連絡はありませんでした。

私は往復ともに、機材が変更になったようで、座席が変わってました。

タイ航空に問い合わせたところ、
機材が変わると自動的に席が割り当てられる。でも席が変わったからといってタイ航空から連絡が行くことはないと書かれてました。

はっきりバッサリ(^_^*)

機材って簡単に変わるんですね。
でも、早めに気付いてよかったです。

子供2人席と離れるって致命的です。
みなさんも、飛行機に乗るときは、直前まで座席変更がないか確認した方がいいですよ。
JALは出発時間の変更の連絡はありました。
日本の飛行機は変更の連絡がくるようですが、外国の飛行機は期待しない方がいいみたいですね。


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